वाहक/अंडरराइटर्स के पास दावों को प्राथमिकता देना

 वाहकों पर दावा:

 माल की हानि के लिए दावे रसीद और प्रेषण समूह द्वारा प्राथमिकता दी जाएगी, जबकि नुकसान के कारण कमी के लिए दावे संबंधित भौतिक संरक्षकों द्वारा वाहकों/अंडरराइटर्स पर तुरंत प्राथमिकता दी जाएगी।

 (ए) समय-समय पर दावों की स्थिति की निगरानी करने के लिए, एक दावा रजिस्टर बनाए रखा जाएगा।  दावा रजिस्टर में विवरण दर्ज करते समय, एक दावा संख्या आवंटित की जाएगी जो प्रत्येक वित्तीय वर्ष के लिए चालू क्रम संख्या में होगी।  प्रत्येक दावे के लिए एक अलग फ़ाइल खोली जाएगी और विशेष दावे से संबंधित भविष्य के पत्राचार के लिए सभी दस्तावेज़ दावा फ़ाइल में दर्ज किए जाएंगे।  दावे की प्रतियां पी. ओ.  और एसआरवी का संदर्भ देते हुए संग्रह और प्रेषण समूह/खरीद अनुभाग को प्रस्तुत की जाएंगी।

 (बी) कमी/क्षति/गैर-डिलीवरी के लिए दावे मानक दावा प्रारूप का उपयोग करके वाहकों के पास प्राथमिकता दी जाएगी।  सड़क वाहक पर कमी और क्षति के लिए दावा , सड़क वाहक पर गैर-डिलीवरी के लिए  और रेलवे पर कमी, क्षति और गैर-डिलीवरी के लिए।  दावों के साथ निम्नलिखित दस्तावेज संलग्न किए जाने चाहिए

 i) यदि माल स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त स्थिति में पाया जाता है और खुली डिलीवरी प्राप्त की जाती है, तो वाहक से कमी/क्षति प्रमाण पत्र की प्रति।

 ii) आपूर्तिकर्ता के चालान के अनुसार कमी/क्षति और उनके मूल्य का विवरण दर्शाने वाला दावा बिल

 iii) आरआर/पीडब्लूबी/एलआर की प्रति।

 iv) आपूर्तिकर्ता के चालान की प्रति।

 ग) माल की गैर-डिलीवरी के मामले में, गैर-डिलीवरी प्रमाण पत्र की एक प्रति, और माल के मूल्य के लिए दावा बिल, आरआर/पीडब्लूबी/एलआर की प्रति, आपूर्तिकर्ता चालान की प्रति आदि।

d) दावे को पंजीकृत ए/डी के तहत वाहक को भेजा जाएगा और रसीद के बाद ए/डी कार्ड को अनंतिम दावा दर्ज करने और वाहक से रसीद की पुष्टि के प्रमाण के रूप में सुरक्षित रखा जाएगा।

 अंडरराइटर्स पर दावे

 यदि माल निगम द्वारा बीमाकृत है, तो वाहक पर दावे के अलावा, अंडरराइटर पर भी दावे किए जाएंगे।  दावा संख्या वही रहेगी और दावा फ़ाइल भी वैसी ही रहेगी।  अंडरराइटर्स पर दावे की प्रतियां रसीद और प्रेषण समूह/डीई (खरीद) को पी. ओ.  और एसआरवी के संदर्भ में प्रस्तुत की जाएंगी।  अंडरराइटर्स पर दावे के लिए निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन किया जाएगा।

 a) दावे अंडरराइटर के निर्धारित प्रारूप (प्रारूप परिशिष्ट 22 का नमूना) पर निम्नलिखित दस्तावेजों के साथ दर्ज किए जाएंगे।

 i) आपूर्तिकर्ता के चालान के अनुसार मूल्य के साथ क्षतिग्रस्त/कम पाई गई वस्तुओं का विवरण दर्शाने वाला दावा बिल।

 ii) वाहक से क्षतिग्रस्त/कम और/या खुली डिलीवरी प्रमाणपत्र।

 iii) वाहक पर कमी/क्षति या गैर-डिलीवरी दावे के लिए दावे की प्रति (पंजीकृत कवर ए/डी के माध्यम से भेजी गई)।

 iv) आपूर्तिकर्ता को भेजे गए पत्र की प्रति और यदि कोई हो तो उत्तर। 

 v) वाहक से पावती कार्ड/उत्तर, यदि प्राप्त हुआ हो।

 vi) आरआर/पीडब्लूबी/एलआर की प्रति (मूल प्रति को अपने पास रखना होगा ताकि दावे के निपटान से पहले माल आने पर डिलीवरी ली जा सके)

 vii) दावे के बिल के मूल्य को प्रमाणित करने के लिए आपूर्तिकर्ता से चालान की प्रति

 viii) यदि दावे का मूल्य 'स्वयं सर्वेक्षण' सीमा के भीतर है, तो निरीक्षण अभियंता की रिपोर्ट मरम्मत के अनुमान के साथ (यदि मरम्मत विभागीय रूप से की जानी है या आपूर्तिकर्ता से प्राप्त की जानी है)

ख) दावा दर्ज करते समय, अंडरराइटर अपना दावा संदर्भ प्रदान करेंगे, जिसे दावा रजिस्टर में दर्ज किया जाएगा और उनके साथ भविष्य के सभी पत्राचार में उपयोग किया जाएगा।

  ग) गैर-डिलीवरी दावे के लिए, विशेष रूप से उन खेपों के लिए जो पूर्ण वैगन/ट्रक लोड के रूप में भेजे जाते हैं, अंडरराइटर से अनुरोध किया जाएगा कि वे खेपों का पता लगाने और गंतव्य पर डिलीवरी में तेजी लाने के लिए अपने चेज़र/एक्सपेडिटर को तुरंत नियुक्त करें।  नुकसान के लिए वित्तीय मुआवजा पाने की तुलना में खेप की डिलीवरी बहुत महत्वपूर्ण है।  

घ) यदि नुकसान का मूल्य 'स्वयं सर्वेक्षण' सीमा से अधिक है, तो अंडरराइटर नुकसान के आकलन के लिए अपने मान्यता प्राप्त सर्वेक्षकों में से एक को नियुक्त करेंगे।  इस आवश्यकता को देखते हुए, क्षतिग्रस्त खेप/सामग्री को संरक्षित स्थान पर रखा जाना चाहिए और उसका निपटान नहीं किया जाना चाहिए।  यदि सर्वेक्षक को नियुक्त करने में कोई देरी होती है, तो मामले को अंडरराइटर के साथ आगे बढ़ाया जाएगा।

  ई) सर्वेक्षक आमतौर पर अपनी रिपोर्ट केवल अंडरराइटर को ही प्रस्तुत करते हैं।  हालांकि, यदि बीमाकर्ताओं द्वारा सलाह दी जाती है तो वे हमें सर्वेक्षण रिपोर्ट की एक प्रति भी प्रदान करेंगे।

 च) बीमाकर्ताओं के अनुरोध पर (आमतौर पर दावे के निपटान के बाद), हम उन्हें प्रतिस्थापन पत्र और पावर ऑफ अटॉर्नी प्रदान करेंगे, जिस पर निगम की ओर से सक्षम व्यक्ति द्वारा हस्ताक्षर किए जाएंगे।  इससे बीमाकर्ताओं को नुकसान की वसूली और बीमाधारक को भुगतान की गई राशि के लिए वाहक के खिलाफ कार्यवाही करने में सक्षम बनाया जा सकेगा।

 छ) दावों का तेजी से निपटान सुनिश्चित करने के लिए बीमाकर्ताओं/वाहकों (यदि खेप का बीमा नहीं किया गया है) के साथ नियमित रूप से अनुसरण किया जाएगा।  यदि बीमाकर्ताओं द्वारा कोई अतिरिक्त जानकारी मांगी जाती है तो उन्हें तुरंत उपलब्ध कराई जाएगी।  यदि कोई देरी अपेक्षित है, तो उच्च मूल्य के नुकसान के लिए तदर्थ भुगतान का अनुरोध किया जा सकता है।

h) क्षतिग्रस्त सामग्री दो श्रेणियों में आएगी। 

 (क) कुल हानि, जहां दावा वस्तुओं के चालान मूल्य के लिए होगा,

 (ख) मरम्मत योग्य।  यदि क्षतिग्रस्त घटकों/भाग के प्रतिस्थापन के बाद वस्तुओं को उनकी मूल गुणवत्ता में बहाल किया जा सकता है, तो उन्हें हमारे कार्यशाला में या हमारे स्टोर में आपूर्तिकर्ताओं के प्रतिनिधि द्वारा या क्षतिग्रस्त वस्तुओं को निर्माता/आपूर्तिकर्ता को भेजकर मरम्मत/सुधार करने का प्रयास किया जाएगा।  इस मामले में अंडरराइटरों पर दावा मरम्मत/सुधार की व्यवस्था करने में हुए खर्च तक सीमित होगा 

 i) दावे को अंतिम रूप देते समय, अंडरराइटर डिस्चार्ज वाउचर के साथ निपटान की राशि का चेक प्रस्तुत करेंगे।  यदि दावे का निगम की पूरी संतुष्टि के लिए निपटारा हो जाता है, तो स्टोर के संबंधित अधिकारी डिस्चार्ज वाउचर पर हस्ताक्षर करेंगे।  डिस्चार्ज वाउचर पर ‘विरोध के तहत स्वीकार किया गया’ टिप्पणी दर्ज की जाएगी।

 j) यदि अंडरराइटर के वसूली के अधिकार की रक्षा नहीं की जाती है या कुछ अन्य कमियां हैं, तो वे दावे को अस्वीकार कर सकते हैं।  ऐसी स्थिति में, दावे को ‘घटिया’ के रूप में निपटाने की संभावनाओं का पता लगाया जा सकता है।

k) निपटान राशि के लिए चेक अन्य प्रासंगिक विवरणों जैसे कि दावा संख्या और तारीख, दावा की गई राशि और निपटाई गई राशि, और अंतर के कारण, यदि कोई हो, आपूर्तिकर्ता का नाम, पी. ओ.  संख्या और तारीख, एसआरवी संख्या और तारीख के साथ लेखा विभाग को भेजे जाएंगे।  अग्रेषण पत्र की एक प्रति निरीक्षण और आवक समूह, डीई (खरीद) को पृष्ठांकित की जाएगी।  लेखा विभाग, वित्तीय लेखांकन को पूरा करने के अलावा, विसंगतियों के कारण रोके गए आपूर्तिकर्ता के किसी भी भुगतान को जारी करना सुनिश्चित करेगा। 

 l) दावा राशि प्राप्त होने के बाद, जो बचाव, जो अंडरराइटर का है, उन्हें सौंप दिया जाएगा, जब तक कि दावे की राशि से सर्वेक्षक द्वारा तय किए गए मूल्य की वसूली और बचाव को बनाए रखने के लिए आपसी सहमति न हो।